Autoevaluación del servicio de limpieza en oficinas: Indicadores que debes medir
La higiene y el mantenimiento de tu oficina no es un asunto menor, repercute en la salud y el funcionamiento de tu negocio. Lo más eficiente y práctico es contratar una empresa profesional que se ocupe de todo. Pero es evidente que no debería suponer un esfuerzo extra para el responsable de supervisarlo.
Y para facilitarte el poder contrastar los resultados, en Garvi Limpiezas te proponemos unas claves de autoevaluación del servicio de limpieza de tu oficina. Al mismo tiempo, te recordamos que todos nuestros servicios de limpieza incluyen una supervisión por personal cualificado, para ratificar que siempre se proporciona una atención óptima. Es nuestro compromiso satisfacer todas las expectativas de cada cliente.
Servicio de limpieza de oficinas
Importancia de la autoevaluación de la limpieza
Disponer de un sistema para evaluar el servicio de limpieza de tu oficina es importante por varias razones. Por supuesto, para confirmar que tu inversión no cae en saco roto, que te proporcionan la atención contratada. Es decir, que se cumple con lo que refleja el presupuesto de tu servicio de limpieza de oficinas.
Pero, es igual de relevante revisar si hay necesidades que no se han previsto en un principio o detectar problemas que no son estrictamente de resultados, sino de otros asuntos como la comunicación cliente/empresa, la salubridad de las actuaciones o de los productos y la posible interferencia en la rutina de tu empresa.
En Garvi Limpiezas nos ponemos en tu lugar. Tómate estas indicaciones como un sencillo mecanismo para optimizar tu relación con la empresa de limpieza, que todo discurra con eficacia y sin interferencias o molestias, a la vez que se contrastan los resultados.
¡Desde luego que no! No se trata de que te conviertas en especialista en la eliminación de ácaros en tu oficina o en cómo se limpian los cristales de una empresa. Tómate estas indicaciones como un sencillo mecanismo para optimizar tu relación con la empresa de limpieza, que todo discurra con eficacia y sin interferencias o molestias, a la vez que se contrastan los resultados.
Indicadores para la autoevaluación del servicio de limpieza
Las pautas de autoevaluación que te proponemos son útiles para comprobar el servicio de cualquier empresa. Con este procedimiento vas a ordenar, agilizar y ser más eficiente en esta supervisión del servicio. Estos son los puntos en los que focalizar el control.
Comprobaciones legales
Este es un paso previo, antes de contratar el servicio. Merece la pena siempre, por la seguridad de tus trabajadores y la imagen de tu empresa, que compruebes que se cumple la normativa de contratación de los limpiadores y las exigencias de la legislación de riesgos laborales.
Consejo: En este punto, no olvides lo que se refiere a asuntos medioambientales. Existe legislación sobre cómo se deben gestionar los residuos, por ejemplo. En Garvi Limpiezas estamos comprometidos con la sostenibilidad y, por eso, nos sometemos a controles medioambientales y de calidad con periodicidad, obteniendo las correspondientes certificaciones.
Frecuencia de las tareas
Debes tener una planificación en el que se detallen las distintas tareas, la frecuencia y el tiempo que se les dedica e, incluso, el personal destinado a cada una. Esta planificación se ha hecho teniendo en cuenta factores como las dimensiones, el uso o el nivel de tránsito de personas.
No siempre es fácil comprobar si se cumple este planning estrictamente, ya que es frecuente que la limpieza se realice fuera del horario de oficina. Pero lo que sí se nota al iniciar la jornada es que todo está limpio y en orden.
Consejo: Esta revisión te sirve para proponer cambios en aquellas zonas o actuaciones con resultados deficientes: cristales sin la adecuada transparencia, manchas en superficies, zonas de poco tránsito con polvo…
Feedback de la plantilla
Ningún responsable de contratar un servicio de limpieza llega a todas partes, ni es su responsabilidad hacerlo. Pero sí es interesante que te mantengas abierto a las sensaciones que transmitan los distintos trabajadores de tu empresa, respecto a los niveles de limpieza, molestias como olores fuertes o riesgo de resbalamiento y otros factores como el trato, en caso de que se coincida con los equipos de limpieza.
En este apartado, también es importante detectar cualquier interferencia que afecte al funcionamiento de la actividad de tu empresa. En Garvi Limpiezas siempre cuidamos este aspecto, adaptando nuestros horarios a los de cada cliente.
La interlocución con la empresa
La comunicación es un elemento esencial en cualquier relación entre un cliente y el proveedor de un servicio. El sector de la limpieza no es diferente. ¿Qué caracteriza una buena comunicación en este ámbito?
En Garvi, todos nuestros clientes cuentan con un gestor de clientes asignado desde el primer día, que actúa como eje central de nuestra relación: es tu persona de referencia única, quien conoce las particularidades de tu espacio, coordina el servicio, resuelve incidencias con rapidez y te mantiene informado de los cambios relevantes.
Nuestra experiencia nos ha demostrado que lo ideal es mantener cercanía y accesibilidad sin resultar intrusivos: esto significa disponibilidad absoluta cuando nos necesitas, comunicación proactiva solo cuando es realmente importante, sin llamadas innecesarias ni emails que se acumulan, pero con respuestas rápidas a tus consultas.
La externalización del servicio de limpieza de tu oficina nunca debería suponer un extra de esfuerzo o trabajo para el cliente. En nuestra empresa de limpiezas en Barcelona te aportamos un plus de calidad, ya que siempre realizamos nuestra propia supervisión, con profesionales de alta cualificación.
¡Nuestra prioridad es tu satisfacción!
