4 señales de que tu empresa de limpieza te está generando más trabajo del que debería
Intentamos siempre priorizar temas prácticos, aquellos que más te pueden afectar como cliente de una empresa de limpieza profesional. Es el caso de este artículo, te ayudamos a detectar si te están prestando un servicio inadecuado. Más concretamente, si tu empresa de limpieza se excede en sus tareas y, por tanto, te supone un coste mayor del que se ajusta a tus necesidades.
En Garvi Limpiezas te mostramos las señales en las que fijarte para detectar esta situación. Una política de contacto directo y personalizado con cada cliente es, sin duda, la mejor garantía de que una empresa de limpieza no genera más trabajo del que debería.
Servicio de limpieza de oficinas
¿Qué se considera un servicio de limpieza deficiente?
Como ocurre con cualquier otra contratación, el cliente de un servicio de limpieza puede detectar que no se cubren sus expectativas en dos sentidos: por defecto o por exceso. En ambos casos, estarías pagando de más, bien porque los resultados no son los óptimos o bien porque pagas tareas que no necesitas.
Vamos a orientarte para que detectes rápidamente la segunda de estas situaciones, las señales de alerta de un servicio de limpieza con más trabajo del que necesitas.
¿Por qué? En Garvi Limpiezas hemos comprobado, en nuestros años de experiencia, que un cliente tiene más facilidad en darse cuenta de que la limpieza es deficiente. Es capaz de ver directamente la suciedad o que no se eliminan manchas sobre un sofá o textil, por ejemplo. Por el contrario, todos tendemos a confiar en los expertos y aceptar las recomendaciones sobre cómo se debe planificar la limpieza de una oficina o cualquier otro tipo de instalación.
Señales de alerta sobre tareas innecesarias de limpieza
La externalización del servicio de limpieza es una decisión beneficiosa para la mayoría de las empresas. Ganas en eficacia de resultados, te aseguras de estar cumpliendo la normativa vigente y no tienes que dispersar tu atención sobre temas que no forman parte de tu ámbito profesional. Además, hay un ahorro en los gastos, porque no asumes los costes de contratación de personal, ni los de compra de equipos y productos.
Pero estos beneficios están directamente relacionados con que el servicio recibido se ajuste a lo contratado y no incluya tareas innecesarias. Estos son los indicadores que pueden alertarte sobre ese trabajo de limpieza que no es necesario.
1. El presupuesto de limpieza
Antes de firmar el contrato con tu empresa de limpieza, esta debería presentarte un presupuesto personalizado, como siempre hacemos en Garvi Limpiezas. En este momento previo, ya puedes detectar un exceso en el servicio que te proponen:
- Desglose de la frecuencia de tareas: si se asigna la misma importancia a áreas de alta frecuencia de uso (puestos de trabajo, zonas de paso, superficies de contacto) o zonas críticas (aseos, comedores) que a espacios de mínimo uso (un archivo o almacén). No es necesario que todas se limpien a diario.
- El cálculo de horas por estancias: no pueden ponerte una cifra en abstracto (4 horas). Hay que relacionarlo con las dimensiones de cada zona.
- Tareas de mantenimiento. Pon especial atención a este apartado, el que se refiere a los trabajos de limpieza que no son diarios. Temas como la limpieza en altura de cristales o el mantenimiento de los suelos en profundidad tienen que estar adaptados a cada empresa. Unas necesitarán que sea mensual y en otras será suficiente con hacerlo una vez al año. Es importante que te lo justifiquen con argumentos (exposición a suciedad, tipo de actividad, densidad de empleados).
- Partidas extra. A veces es necesario reforzar el servicio de limpieza con intervenciones puntuales, como una limpieza después de organizar un evento deportivo. Eso puede suponer un añadido en concepto de horas extra, pero no puede convertirse en algo habitual. Si hay que reforzar los limpiadores o las horas todos los meses, es que se ha planificado mal.
2. Adecuación de los equipos de limpieza
Actualmente, existen robots y máquinas de limpieza de tecnología avanzada. Este tipo de aparatos consiguen unos resultados óptimos y en menos tiempo que con métodos más tradicionales.
Es importante que contrates una empresa que haya incorporado estos avances a su equipamiento. Pero, ¡cuidado con el exceso! Una pequeña oficina no necesita una fregadora de suelos de la potencia y dimensiones de la que se usa en una nave industrial, que incrementaría tu presupuesto.
3. Alta rotación y especialización
El mismo criterio que hemos señalado sobre la maquinaria de limpieza es aplicable al personal de limpieza, cuya cantidad debe ser proporcional a las dimensiones y dificultades de cada cliente.
Y, no solo la cantidad, también debes fijarte en la especialización de los trabajadores. Por supuesto que cuanto mejor preparados y formados estén los limpiadores, mejor servicio vas a recibir. Sin embargo, no tendrías que pagar por un experto en higienización del sector farmacéutico o sanitario si eres responsable de un gimnasio.
4. Carencia de supervisión y comunicación
La figura del supervisor es fundamental para ayudarte a detectar excesos, igual que sucede con las reclamaciones por carencias o resultados deficientes. No es tu responsabilidad estar comprobando si hace falta limpiar cada día la sala de reuniones. Puede que se previese una necesidad mayor en el presupuesto y que la práctica demuestre que basta con un par de veces a la semana.
También es esencial tener en cuenta las distintas épocas del año. En periodo escolar, un centro educativo no se ensucia igual que durante las vacaciones.
La empresa de limpieza debería tener un supervisor cualificado que detecte esas situaciones y te plantee un ajuste en el servicio. Esa flexibilidad es una garantía de que has contratado una empresa de limpieza que no te genera más trabajo del necesario.
La relación tiene que ser fluida y continuada para que el cliente reciba en cada momento el servicio óptimo, el ajustado a sus verdaderas necesidades. Una empresa es dinámica, su actividad va cambiando y la limpieza debe adaptarse a esas circunstancias.
En Garvi Limpiezas siempre vas a recibir la atención que tú necesitas. Para nosotros, cada cliente es único y así lo trasladamos a nuestro servicio de limpieza.
